Klantenservice

Ruilen en retourneren

Tot hoe lang kan ik een online bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kunt je deze retourneren.

Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Je kunt je bestelling retourneren naar de JandeQuba showroom in Nieuwland.
Het adres is: Smalzijde 17 4243 JP Nieuwland.
Let op: aan het retourneren via TNT post zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling van het inkoopbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending geschiedt binnen 30 dagen.

Retour zenden via JandeQuba showroom
Je kunt je bestelling retourneren via de JandeQuba showroom in Nieuwland. Bij de retourname ontvang je een ontvangstbewijs.
Heb je betaald met een creditcard, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort. Wanneer je via iDeal heeft betaald, dan ontvang je een tegoedbon van JandeQuba. Deze is drie maanden geldig in de JandeQuba showroom in Nieuwland, maar kan ook worden uitbetaald in contanten.
Naast het aankoopbedrag wordt ook de eventuele verzendkosten van de heenkosten teruggestort.

Welke regels gelden voor het retourneren van verschillende artikelen?
Geretourneerde artikelen worden alleen geaccepteerd wanneer ze ongebruikt zijn en, voor zover mogelijk, verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje (behalve als dit een goede beoordeling van het product in de weg staat) of sticker.
- Een Cadeaubon van JandeQuba mag geretourneerd worden.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Bij het retourzenden van een bestelling zijn de verzendkosten die betaald zijn, gelijk aan de kosten voor retourzending. Je ontvangt daarom het aankoopbedrag van de bestelling terug, exclusief de verzendkosten.

Uitzonderingen
Rond drukke periodes zoals Sinterklaas of Kerstmis kan de afhandeling van je geretourneerde bestelling vertraging oplopen.